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Cinq garde-fous

Chez Richville Casino, gardez la main sur votre temps et votre argent

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, auto-exclusion et pause de compte figurent dans chaque compte Richville Casino.

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Vos recours

Avant de miser, les repères de Richville Casino

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/471/2019

Interdiction volontaire de jeux

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Limites et exclusion

[email protected]

Vous voulez encadrer le jeu

Outils de limite et de contrôle du compte

Ce bloc détaille chaque outil que vous pouvez activer vous-même depuis votre compte, sans passer par le support.

  1. 1

    Combien puis-je déposer ?

    Plafonnez ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine, sans pouvoir le dépasser. Posez-la avant votre premier dépôt, quand vous choisissez votre budget de divertissement.

  2. 2

    Baissez dès maintenant

    Elle borne le montant engagé sur chaque mise et s'ajuste à votre budget réel. Activez-la si vous remarquez que vos mises grossissent au fil de la session.

  3. 3

    La session qui s'arrête seule

    Elle clôt la session une fois le temps choisi écoulé et vous rappelle l'heure. Réglez-la quand vos soirées de jeu s'étirent plus longtemps que prévu.

  4. 4

    Coupez l'accès au compte

    Elle ferme l'accès à votre compte de jeu pour une durée que vous choisissez. Demandez-la dès que le jeu prend la place d'autres activités.

  5. 5

    Quelques jours de recul

    Elle met votre compte en veille pour souffler, sans engagement long. Prenez-la lorsque vous voulez simplement marquer une pause et faire le point.

Trois minutes

Un cadre posé en quelques clics

À parcourir la première fois que vous ouvrez votre compte, puis chaque fois que vous souhaitez resserrer un plafond.

  1. 1

    Le menu de votre compte

    Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique personnelle et non dans celle des jeux.

  2. 2

    La rubrique des plafonds

    Cherchez la section réservée au jeu responsable, où sont regroupés les plafonds. Lisez les intitulés avant de choisir, pour ne pas confondre dépôt et mise.

  3. 3

    Choisissez le bon curseur

    Sélectionnez le type de plafond qui répond à votre besoin du moment, dépôt, mise ou temps de jeu. Chaque type se règle séparément et garde sa propre valeur.

  4. 4

    Courte ou longue durée

    Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique, en gardant en tête ce que vous voulez réellement freiner. Une période trop courte se contourne plus facilement.

  5. 5

    Vérifiez le récapitulatif

    Validez votre choix, puis rouvrez la rubrique pour confirmer que la valeur affichée correspond à celle voulue. En cas de doute, contactez le support par e-mail.

Ce que changer veut dire

Faut-il faire une pause ou fermer l'accès ?

Chez Richville Casino, chaque palier se décide avec vous, jamais dans la précipitation d'une soirée.

Quelques heures hors ligne
Ouvrez la rubrique des limites de votre compte et choisissez une pause de quelques heures ou de quelques jours : l'accès aux jeux se met en veille pour la durée choisie. La pause ne suspend ni le solde ni les retraits, elle éloigne simplement les mises du moment.
Un accès fermé jusqu'au bout
Activez l'auto-exclusion depuis votre compte pour fermer l'accès au jeu sur une longue période, sans retour en arrière possible avant la fin. La décision se prend en un clic dans les limites, et le compte reste fermé aux mises jusqu'au terme choisi.
Et si trois ans vous allaient ?
L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, vous écarte de tous les sites agréés, des casinos et des clubs de jeux. Trois ans au minimum, levée seulement sur demande ensuite ; la démarche est strictement personnelle, en ligne avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Une aide gratuite

Trouver une écoute gratuite près de vous

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone et par messagerie : une ligne anonyme, au tarif habituel, ouverte aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu aide à faire le point sur sa pratique et recense les services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Signaux d'alerte

Repérer tôt, agir avant que le jeu pèse

Repérer un signe tôt évite d'attendre qu'il pèse sur vos nuits ou votre budget. Poser un plafond ou une pause reste le premier geste, simple et réversible, avant que le jeu ne prenne la place d'autre chose.
Les signes qui reviennent
Passez en revue ces points sans vous juger, en pensant à vos dernières semaines.
  • Vous misez plus que le montant prévu
  • Une soirée se termine quand le solde est vide
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu passe avant vos autres occupations
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Instant de doute

Que se passe-t-il après une auto-exclusion ?

Mon auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres sites ?
+
Non : elle ne ferme que votre compte chez nous. Pour bloquer aussi les autres sites agréés, les casinos et les clubs de jeux, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, qui couvre l'ensemble de l'offre légale.
Quel effet a une pause sur mon compte, et jusqu'à quand ?
+
Votre pause suspend l'accès au jeu et à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Le jeu redevient possible au terme de cette période, sans démarche de votre part. Une pause reste plus courte qu'une auto-exclusion et ne vous ferme pas définitivement la porte.
Mon proche joue trop, vers qui puis-je me tourner ?
+
Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : l'écoute est anonyme, au tarif d'un appel habituel, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. Le service accompagne aussi les proches d'un joueur. SOS Joueurs met en plus des psychologues et des groupes de parole à votre disposition.
À qui écrire pour arrêter mon compte pour de bon ?
+
Adressez votre demande à [email protected] depuis l'adresse e-mail rattachée au compte : le support la traite, et il répond aussi par chat ou par téléphone. La clôture arrête vos mises pour de bon, contrairement à une pause qui, elle, se termine d'elle-même.
Où régler mes plafonds depuis mon téléphone ?
+
La version mobile reprend la même rubrique de plafonds que le site, dans votre espace personnel. Vous y fixez dépôt, mise et temps de jeu sans passer par un ordinateur. Les montants affichés restent ceux de votre compte, d'un écran à l'autre.
L'auto-exclusion s'arrête-t-elle dès que je le souhaite ?
+
Non, la durée choisie s'applique jusqu'au bout, sans interruption ni retour en arrière. C'est ce qui sépare une auto-exclusion d'une pause, plus souple. Mieux vaut donc peser la période retenue, sans compter sur un raccourci.